Política de Privacidade e LGPD
Comprometidos com a proteção dos seus dados e transparência total
A ZapyPrime respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Controlador de Dados
A ZapyPrime atua como Controladora dos dados pessoais coletados através de nossa plataforma.
Dados para Contato:
- • Encarregado de Dados (DPO): [email de contato DPO]
- • E-mail: privacidade@zapyprime.com
- • Endereço: [Endereço completo da empresa]
2. Dados Coletados
2.1 Dados Fornecidos por Você
- • Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo
- • Dados de Pagamento: Informações de faturamento (processadas por terceiros certificados)
- • Dados de Comunicação: Mensagens enviadas via chat, e-mail ou formulários de contato
- • Dados de Onboarding: Informações fornecidas durante sessões de integração
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- • Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações
- • Cookies e Tecnologias Similares: Conforme nossa Política de Cookies
- • Dados de Dispositivo: Identificadores de dispositivo, configurações de idioma
2.3 Dados de Integração com WhatsApp
- • Conversas: Mensagens trocadas através da plataforma
- • Contatos: Números de telefone e nomes de contatos
- • Mídia: Imagens, vídeos e documentos compartilhados (quando aplicável)
- • Metadados: Horários, status de entrega e leitura
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base legal na LGPD:
Execução de Contrato
- • Fornecer acesso e funcionalidades da plataforma ZapyPrime
- • Processar transações e pagamentos
- • Gerenciar sua conta e preferências
- • Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
Legítimo Interesse
- • Melhorar e desenvolver nossos serviços
- • Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado
- • Prevenir fraudes e garantir segurança
- • Enviar comunicações relevantes sobre o serviço
Consentimento
- • Enviar newsletters e materiais de marketing
- • Personalizar conteúdo e recomendações
- • Compartilhar dados com parceiros (quando aplicável)
Cumprimento de Obrigação Legal
- • Atender solicitações de autoridades competentes
- • Cumprir obrigações fiscais e contábeis
- • Defender direitos em processos judiciais
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- • Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam em operações como hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados e suporte técnico (sempre mediante contrato de confidencialidade)
- • API do WhatsApp: Meta Platforms Inc., para integração com WhatsApp Business API
- • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- • Transferências Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
- • Com Seu Consentimento: Outras situações mediante sua autorização expressa
Importante
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:
Medidas Técnicas
- • Criptografia SSL/TLS
- • Firewalls e proteção contra invasões
- • Backups regulares
- • Controles de acesso rigorosos
Medidas Organizacionais
- • Políticas internas de segurança
- • Treinamento de colaboradores
- • Auditorias periódicas
- • Contratos com fornecedores
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos as autoridades e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando:
- • Dados de Conta: Durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o término
- • Dados Fiscais: Pelo prazo legal de 5 anos
- • Dados de Marketing: Até a revogação do consentimento
- • Dados de Navegação: Até 6 meses
- • Backups: Até 90 dias após exclusão do sistema principal
Após esses períodos, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
7. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Eliminação
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através de:
- • E-mail: privacidade@zapyprime.com
- • Formulário de contato em nossa plataforma
- • Encarregado de Dados (DPO)
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos:
- • Garantimos que o país de destino oferece grau adequado de proteção
- • Ou adotamos cláusulas contratuais específicas de proteção de dados
- • Ou obtemos seu consentimento expresso para a transferência
A Meta (WhatsApp) está sediada nos Estados Unidos e processa dados conforme suas políticas de privacidade, em conformidade com frameworks internacionais de proteção de dados.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, procederemos com a exclusão imediata.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços.
Alterações significativas serão comunicadas através de:
- • E-mail cadastrado
- • Notificação na plataforma
- • Aviso destacado em nosso site
Recomendamos a leitura periódica desta política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
11. Contato e Dúvidas
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
ZapyPrime
Encarregado de Dados (DPO)
E-mail: privacidade@zapyprime.com
E-mail geral: contato@zapyprime.com
Endereço: [Endereço completo da empresa]
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd
Data da última atualização: Outubro de 2025
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.